Question 1

Co je JsteSpokojeni.cz?

Accepted Answer

JsteSpokojeni.cz je platforma pro automatizaci sběru Google recenzí přes WhatsApp. Pomáhá řemeslníkům, salónům, ubytování a expertům získávat více pozitivních hodnocení a soukromě řešit případnou nespokojenost dříve, než se dostane na veřejnost.

Question 2

Jak funguje mitigace negativních recenzí?

Accepted Answer

Systém se zákazníka zeptá na spokojenost (1–5 hvězd). Pokud dá 5 hvězd, pošle mu odkaz na Google. Pokud dá 1–3 hvězdy, systém mu nepošle odkaz na Google, ale poděkuje za zpětnou vazbu a okamžitě informuje majitele, aby mohl situaci vyřešit interně.

Question 3

Kolik stojí tarif PRO?

Accepted Answer

Tarif PRO stojí 99 Kč měsíčně a obsahuje 99 automatických zpráv. To odpovídá férové ceně 1 Kč za jednu zprávu zákazníkovi.

Question 4

Je k odeslání zprávy potřeba souhlas zákazníka?

Accepted Answer

Zjišťování spokojenosti po poskytnutí služby vychází z oprávněného zájmu správce v rámci GDPR. Uživatel by měl mít tento účel zpracování uveden ve svých zásadách ochrany osobních údajů.