Zásady ochrany osobních údajů
Naposledy aktualizováno: 1/8/2026
Ochrana vašeho soukromí je pro nás prioritou. Tyto zásady vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme osobní údaje v souvislosti s používáním služby jstespokojeni.cz.
1. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je společnost Hostinec Hub s.r.o., se sídlem Korunní 2569/108, 101 00 Praha 10, IČO: 23074230 (dále jen "Správce").
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně zpracování vašich údajů, můžete nás kontaktovat na e-mailu: info@jstespokojeni.cz.
2. Jaké údaje shromažďujeme a proč
Zpracováváme údaje, které nám sami poskytnete, a údaje o vašich zákaznících, které do systému vložíte.
Účel zpracování: Měření spokojenosti
- Zpracováváme telefonní čísla a jména vašich zákazníků za účelem odeslání dotazu na spokojenost prostřednictvím platformy WhatsApp.
- Právním základem pro toto zpracování je oprávněný zájem správce (uživatele aplikace) na zlepšování svých služeb a ochraně reputace.
- Údaje Uživatele (Řemeslníka/Firmy): Jméno, příjmení, fakturační údaje (IČO, sídlo), e-mail, telefon. Tyto údaje používáme pro vedení uživatelského účtu, fakturaci a komunikaci.
3. Třetí strany a předávání dat
Vaše data neprodáváme. Antigravity Agent (poskytovatel služby) vystupuje v roli zpracovatele osobních údajů pro Uživatele (správce). Pro zajištění technického chodu využíváme další podzpracovatele:
- Twilio Inc. (USA) a Meta Platforms, Inc. (WhatsApp): Technické zajištění odesílání zpráv. Data jsou využita výhradně k odeslání zprávy.
- Resend (USA): Služba pro odesílání transakčních e-mailů.
- Supabase (AWS): Bezpečné cloudové úložiště databáze.
4. Vaše práva
Jako subjekt údajů máte dle GDPR následující práva:
- Právo na přístup: Máte právo vědět, jaké údaje o vás zpracováváme.
- Právo na opravu: Můžete nás požádat o aktualizaci nepřesných údajů.
- Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): Můžete požádat o smazání vašeho účtu a všech souvisejících dat.
- Právo vznést námitku: Proti zpracování na základě oprávněného zájmu.
- Právo na ukončení komunikace (Opt-out): Každý koncový zákazník má právo kdykoliv ukončit komunikaci zasláním zprávy nebo zablokováním kontaktu. Uživatel zajistí, aby takovému kontaktu nebyly zasílány další dotazy.
Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na info@jstespokojeni.cz.