Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služby, společností Hostinec Hub s.r.o., IČO: 23074230, se sídlem Korunní 2569/108, 101 00 Praha 10 (dále jen "Poskytovatel") a uživatelem služby jstespokojeni.cz (dále jen "Uživatel").

2. Popis služby

jstespokojeni.cz je softwarový nástroj (SaaS), který umožňuje Uživatelům automatizovat sběr zpětné vazby od jejich zákazníků prostřednictvím aplikace WhatsApp a e-mailových notifikací.

3. Ceník a Tarify

• TRIAL: 14denní bezplatná verze s limitem 40 odeslaných zpráv celkem.
• FREE: Bezplatný tarif s limitem 20 zpráv měsíčně, určený pouze pro manuální odesílání (bez přístupu k API a integracím).
• PRO: Tarif za 199 Kč měsíčně, který obsahuje 99 automatických zpráv (každá zpráva nad rámec tarifu vyžaduje přechod na vyšší tarif nebo individuální dohodu).
• ULTRA: Individuální tarif pro neomezené odesílání zpráv a integrace na míru, sjednávaný osobně.

4. Odpovědnost a Povinnosti Uživatele

Uživatel se zavazuje používat službu v souladu s právními předpisy. Zejména:

• Uživatel prohlašuje, že kontaktní údaje svých zákazníků (telefonní čísla) získal v souladu s právními předpisy a má oprávněný zájem na zjišťování jejich spokojenosti.
• Aplikace slouží výhradně k měření spokojenosti a mitigaci negativních recenzí; uživatel se zavazuje nevyužívat systém k rozesílání nevyžádaných obchodních sdělení (spamu).

Poskytovatel nenese odpovědnost za neoprávněné nakládání s osobními údaji ze strany Uživatele.

5. Zrušení služby

Uživatel může službu kdykoliv zrušit. Zrušení je možné provést v nastavení účtu nebo e-mailem. Po zrušení nebudou účtovány žádné další poplatky a přístup ke službě bude ukončen k poslednímu dňu předplaceného období.

6. Odpovědnost a záruky (Liability)

Služba je poskytována "tak, jak je". Poskytovatel:

• Neodpovídá za obchodní výsledky Uživatele ani za obsah recenzí získaných prostřednictvím služby.
• Neodpovídá za případné blokace či ztrátu přístupu ke Google Business profilu Uživatele (pravidla Google se mohou měnit).
• Nenese odpovědnost za výpadky způsobené třetími stranami (výpadek WhatsApp API, Twilio, internetové připojení).

7. Kontakt

V případě dotazů nebo reklamací nás kontaktujte na info@jstespokojeni.cz.